servicio tecnico reparacion electrodomesticos

Política de privacidad

En Ainovatechcenter S.L nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web https://tecnirepair.net/ (el "Sitio Web") y utiliza nuestros servicios de reparación y mantenimiento de electrodomésticos.

Al utilizar nuestro Sitio Web, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leerla detenidamente.

1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL TITULAR

Los datos identificativos del responsable del tratamiento de sus datos personales son:

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos, incluyendo:

2.1. Información que usted nos proporciona directamente:

  • Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, cuando rellena un formulario de contacto, solicita una reparación o información, o se comunica con nosotros.
  • Datos de servicio: Información relacionada con los servicios de reparación o mantenimiento que solicita o utiliza, tipo de electrodoméstico, marca, modelo, descripción de la avería, ubicación del servicio y preferencias.
  • Comunicaciones: Contenido de los mensajes que nos envía, incluyendo correos electrónicos, llamadas o consultas realizadas a través del Sitio Web.

2.2. Información que recopilamos automáticamente:

  • Datos de uso: Información sobre cómo utiliza el Sitio Web, incluyendo las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, los enlaces clicados y la actividad general.
  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, proveedor de servicios de internet e información similar.
  • Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de usuario, analizar el tráfico del sitio y, en su caso, personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

  • Prestar y gestionar nuestros servicios:
    Para procesar sus solicitudes de reparación o mantenimiento, gestionar citas, coordinar visitas a domicilio y llevar a cabo la prestación de los servicios contratados.
  • Comunicación:
    Para responder a sus consultas, enviarle información importante relacionada con sus solicitudes, recordatorios de cita, avisos de servicio o cambios relevantes.
  • Mejora del Sitio Web y servicios:
    Para comprender cómo interactúa con nuestro Sitio Web y servicios, con el fin de mejorar su funcionalidad, usabilidad, contenido y rendimiento.
  • Marketing y promociones:
    Para enviarle comunicaciones comerciales sobre servicios, promociones, descuentos u otras novedades relacionadas con la reparación y mantenimiento de electrodomésticos, siempre que haya dado su consentimiento o exista un interés legítimo.
  • Cumplimiento legal:
    Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos.

4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

La base legal para el tratamiento de sus datos personales depende de la finalidad para la que los recopilemos:

  • Ejecución de un contrato:
    Cuando el tratamiento es necesario para prestar los servicios de reparación o mantenimiento que usted ha solicitado.
  • Consentimiento:
    Para el envío de comunicaciones comerciales o el uso de determinadas cookies, cuando usted nos lo haya proporcionado expresamente.
  • Interés legítimo:
    Para mejorar nuestros servicios, gestionar consultas, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestro Sitio Web, siempre que sus derechos e intereses no prevalezcan sobre los nuestros.
  • Obligación legal:
    Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con requisitos legales aplicables (por ejemplo, obligaciones fiscales o contables).

5. COMPARTICIÓN DE LA INFORMACIÓN

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. No obstante, podemos compartir su información con:

  • Proveedores de servicios:
    Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, servicios de hosting, análisis web, correo electrónico, herramientas de gestión de clientes o facturación). Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad.
  • Técnicos colaboradores:
    Profesionales y técnicos que intervienen en la prestación del servicio de reparación o mantenimiento, en la medida en que sea necesario para atender su solicitud.
  • Autoridades legales:
    Cuando sea requerido por ley, para cumplir con una orden judicial o en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas.
  • Transferencias comerciales:
    En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o reorganización empresarial, su información podrá ser transferida como parte de dicha operación, respetando en todo momento la normativa de protección de datos.

6. CONSERVACIÓN DE SUS DATOS

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de informes, así como para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Una vez que el período de conservación haya expirado, sus datos personales serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. SUS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación aplicable, usted tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: Obtener confirmación de si tratamos sus datos personales y acceder a los mismos.
  • Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en ciertos casos.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
  • Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando éste se base en el interés legítimo o tenga fines de marketing directo.
  • Derecho a retirar el consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico info@ainovacenter.com. Es posible que le solicitemos una prueba de su identidad para poder procesar su solicitud.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye, entre otros, el uso de sistemas de seguridad lógica, controles de acceso y procedimientos internos de protección de la información.

No obstante, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, aunque hacemos todo lo razonablemente posible para proteger su información, no podemos garantizar una seguridad del 100%.

9. ENLACES A TERCEROS

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros antes de proporcionarles información personal.

10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de “última actualización” revisada. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

11. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de tratamiento de datos, puede contactarnos en:

Estaremos encantados de atender cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales.

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